سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الارجاع:

متاح ومجاني في حال التلف او الخطاء بشحن منتج اخر او العيب المصنعي

سياسة الاستبدال:

•المقاس مسؤوليتك الرجاء التأكد من جدول المقاس قبل الطلب

•المنتجات بالعروض والتخفيضات غير قابله للإستبدال او الإرجاع الا في حال العيب المصنعي فقط

•في حال الخطاء ب اللون االمقاس او المنتج من قبلنا الإستبدال مجاني

1- يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 48 ساعه من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور يومين.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته

*يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن ذهاب 30﷼ واياب 30﷼ في حال أراد استبدال المنتج

ويسلم المنتج المستبدل بعد تغليفه لاقرب فرع لشركة الشحن (لايوجد خدمة التقاط الشحنه المستبدله من المنزل)

*وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

•الإستبدال خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب في حال التاخر عن يومين تلغى البوليصه تلقائيا

3-•لايتم الغاء الطلب بعد اعتماده وتأكيده من قبل الزبون بسبب ان المنتجات تنفذ تنفيذ خاص بعد الدفع

ويحق للزبون الغاء الطلب في حال تأخر شٰحن طلبه عن الوقت المحدد ب20 يوم

4-المنتجات بالعروض والتخفيض والتنفيذ الخاص ك التطريز والمنفذه بالإسم والمناسبات الوطنية غير قابل للإستبدال

5-الاستبدال برسوم وقت عروض الشحن المجاني

6-في حال تاخر استلام الطلب المدفوع وعودته لنا لا يتم الغاء الطلب ويتم ارجاعه برسوم جديده 30﷼ تدفع مسبقا

*فى حال تحويل عربون مقدم وعدم الاستلام تخصم قيمة الشحن من العربون بسبب انها مسترده من شركة الشحن مقدارها 35﷼

-اوقات المواسم قد يحدث بعض التاخير من ٣ الى ٥ ايام عن الوقت المحدد

-نخلي مسؤوليتنا من اي تاخر او تلف يحصل بسبب شركات الشحن

-لا يتم الغاء الطلب نهائيا اذا كان سبب التاخير من شركة الشحن

-تنفيذ القطع يستغرق 3/5 ايام والشحن يستغرق 3/5 ايام

اوقات المواسم يزيد الوقت ل7 ايام اضافيه

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على تنفيذ خاص أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر في حال الخطاء او التلف او العيب المصنعي بسبب ان الموديلات تنفذ بعد الطلب

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المتجر تكاليف الارجاع في حال التلف والخطاء داخل المملكه العربيه او

وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن

•يسلم الزبون الطلب لمكتب سمسا بعد اصدارنا لبوليصه الإرجاع

خلال ٤٨ ساعة من استلام المنتج فقط

•في حال التأخر بتسليم المنتج عن الوقت المحدد تلغى البوليصة تلقائيا

5-يتم ارجاع المبلغ خلال 5 الى 10 ايام بعد استلام المنتج

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه تنفيذ خاص بعد الدفع .

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك..